CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ TẠI DECORNOW

DecorNow cam kết mang đến Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất thông qua quy trình và chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm sau:

1. Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành Và Đổi Trả Sản Phẩm Tại DecorNow

Quy trình chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm DecorNow
Quy trình bảo hành và đổi trả sản phẩm tại DecorNow

2. Thông Tin Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả Sản Phẩm Tại DecorNow

2.1 Chính Sách Bảo Hành

Bảo hành 1 năm hệ thống đèn.

Bảo hành 2 năm phần thân tranh.

1 đổi 1 trong vòng 7 ngày cho trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

2.2 Chính Sách Đổi Trả

DecorNow hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Lỗi do vận chuyển: Quý khách hàng vui lòng phản hồi trong vòng 7 giờ sau khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm và chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.
  • Lỗi kỹ thuật hoặc nhầm hàng: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, nhầm mặt hàng, hoặc nhầm số lượng, Quý khách hàng cần phản hồi trong vòng 7 giờ sau khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ đổi mới hoặc bổ sung sản phẩm ngay lập tức, miễn phí vận chuyển.

Lý Do Từ Phía Khách Hàng

Đổi Hàng:

Sản phẩm muốn đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu và đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Được mua từ DecorNow.vn hoặc tại cửa hàng DecorNow.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước, bể vỡ, hoặc hư hỏng.

Đối với trường hợp đổi hàng từ phía Quý khách hàng, DecorNow sẽ thu thêm 30% phí vận chuyển trên tổng giá trị đơn hàng.

Trả Hàng:

Nếu Quý khách hàng từ chối nhận đơn hàng, vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Bởi vì DecorNow tiến hành sản xuất sản phẩm mới theo yêu cầu của Quý khách hàng, và chúng tôi không thể sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng khác.

Bể Vỡ Khung Do Lỗi Từ Khách Hàng:

DecorNow sẽ hỗ trợ thay khung mới cho Quý khách hàng, chi phí thay khung và phí vận chuyển sẽ do Quý khách thanh toán.

Lý Do Từ Phía Nhà Sản Xuất

  • DecorNow sẽ tiến hành đổi trả đối với các trường hợp sau:
    • Sản phẩm không giống mẫu.
    • Sai kích thước hoặc sai màu khung.
    • Sản phẩm bị hư hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển.
  • Nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất, Quý khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được bảo vệ quyền lợi tốt nhất.
  • Đối với Quý khách hàng ở tỉnh, xin vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu có vấn đề, vui lòng liên hệ ngay với DecorNow qua hotline: 032 888 9398 và gửi ảnh sản phẩm qua fanpage, Zalo, hoặc email để được hỗ trợ.
  • Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất sẽ được DecorNow miễn phí hoàn toàn.

LƯU Ý: Mọi sản phẩm của DecorNow đều được đổi trả trong vòng 7 ngày. Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ nhân viên chăm sóc khách hàng qua thông tin liên hệ sau:

Việc tạo dựng uy tín thông qua sản phẩm/ dịch vụ chất lượng và sự hài lòng của Quý khách hàng là nền móng vững chắc cho sự phát triển thương hiệu dài lâu của DecorNow.